Возврат и обмен товара

Памятка по работе с возвратами продукции

Клиентам

Если в процессе приемки товара, приобретенного в компании «Унипалм», Вы обнаружили товар ненадлежащего качества или выявили несоответствие фактического наличия товара полученным отгрузочным документам (ТОРГ-12), то:

Вам необходимо позвонить Вашему персональному менеджеру по тел. +7 (812) 455-52-22 и сообщить об обнаружении несоответствий и необходимости осуществить возврат товара.
В течение 14 календарных дней с момента получения товара, Вам необходимо оформить акт о расхождениях при приемке по количеству и качеству по форме ТОРГ-2 (в случае обнаружения товара ненадлежащего качества необходимо сделать фотографии дефектов).
Далее необходимо выслать по электронной почте Вашему персональному менеджеру скан-копию акта по форме ТОРГ-2 (а также, в случае возврата товара ненадлежащего качества – фотографии дефектов).
В течении трех рабочих дней мы рассмотрим полученные документы. После получения от нашей компании положительного решения по предоставленным Вами документам, необходимо оформить возвратную накладную ТОРГ-12 и счет-фактуру (если Вы являетесь плательщиком НДС) и выслать скан-копии документов в адрес Вашего персонального менеджера.
Вместе с фактической отгрузкой возвращаемого товара, необходимо отправить оригиналы возвратной накладной ТОРГ-12 и акта ТОРГ-2.

Примечание: к возврату принимается товар, не бывший в употреблении с сохраненным товарным видом.

Производитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в состав материалов, менять технические параметры, цвет (оттенок) и потребительские характеристики представленных товарах, при условии сохранения функциональных и защитных свойств.

ПОДПИШИСЬ НА РАССЫЛКУ И ПОЛУЧИТЕ 5% НА ПЕРВЫЙ ЗАКАЗ!